Business Process Management (BPM), bir organizasyondaki iş süreçlerinin tasarım, uygulama, izleme ve iyileştirme döngüsüyle yönetilmesidir. Örneğin, bir e-ticaret firmasının müşteri siparişlerini işleme, stok yönetimi ve lojistik süreçlerini analiz ederek otomasyon araçlarıyla hızlandırması, BPM'in temel uygulama alanlarındandır. BPM sayesinde, süreçlerdeki darboğazlar tespit edilir, kaynak israfı önlenir ve müşteri memnuniyeti artırılır. Süreç haritalama (process mapping), otomasyon yazılımları ve sürekli iyileştirme (Kaizen) gibi araçlarla desteklenen BPM, kurumların rekabet gücünü artıran kritik bir stratejidir.
