İDEALKOÇ

CRM için uluslararası platformlar dahil farklı sistemler üzerinde çalışmalar yaptık. Ancak, diğerlerine göre basit ve kullanımı kolay arayüzü nedeniyle SetXrm’i tercih ettik.

SetXrm ile müşteri ilişkileri yönetimimizi daha verimli olarak yapabiliyoruz. Müşterilerimiz ile ilgili tüm bilgileri kayıt altında tutabiliyoruz. Daha sonra isteyen personelimiz istediği yerden bu bilgilere ulaşıp yenisini ekleyebiliyor. Diğer sistemlerde olduğu gibi sadece CSV değil Excel olarak da istediğimiz zaman istediğimiz yerden tüm kayıtlarımızı indirebiliyoruz. Müşterilerimiz ile görüşme kayıtlarımızı raporluyor ve bu raporlar ile hem personel değerlendirmesi yapabiliyor hem de bir sonraki aktivitemizi planlayabiliyoruz.

Sistem ayrıca görev atama, fatura kaydı, sohbet ve e-posta gibi özellikleriyle de sadece basit bir CRM yazılımı olmaktan çok daha fazlasına sahiptir.

Zeynep TEKİN
Destek Uzmanı