Erfolgsgeschichte
BNK Grup
BNK Grup verfolgt Inventar, Verträge und Zählerstände seiner Mietdrucker in SetXRM – mit Excel-Import sowie automatischen Prüfungen und Berechnungen.
Unser Kunde berichtet
Was hat sich mit SetXRM verändert?
Wir bei BNK Grup nutzen SetXRM seit etwa 2 Jahren. Zuvor haben wir Verträge, letzte Zählerstände und Rechnungsbeträge unserer vermieteten Drucker in verschiedenen Anwendungen verfolgt. Dank der Lösung von SetXRM verwalten wir unsere Inventardatenbank, die zugehörigen Verträge und die Zählerstände jetzt im System. Durch Massenimporte aus Excel und automatische Prüfungen und Berechnungen haben wir unsere Prozesse optimiert.
Ein kritischer Punkt unserer Branche ist die Bestandsführung: Verbrauchsmaterial, Ersatzteile und Ähnliches für Vertragsgeräte müssen kostenlos und zum richtigen Zeitpunkt verschickt werden. Bei Hunderten Modellen und Tausenden zugehörigen Materialien war das immer schwierig. Mit SetXRM verfolgen wir die Materialien und setzen sie ohne Doppelungen mit maximaler Effizienz ein.
Darüber hinaus nutzen wir aktiv die Module CRM, Servicemanagement und Personalwesen. Notwendige Änderungen und Berichte in diesen Modulen entwickeln wir dank der dynamischen Funktionen selbst.
— Hasan GÜRCAN, Leiter Technischer Service
Eingesetzte Lösungen
Die wichtigsten SetXRM-Lösungen in diesem Projekt
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