SetXRM Lösungen
Vertragsmanagement
Verwalten Sie Verkaufs-, Wartungs- und Mietverträge zentral, erstellen Sie Rechnungen automatisch und erfahren Sie rechtzeitig von auslaufenden Verträgen.
Alle Verträge – vom Verkauf bis zum Support
Mit dem SetXRM Vertragsmanagement verfolgen Sie Verträge zu Verkäufen oder zum Kundendienst direkt im System.
Vertrieb und Vertragsmanagement umfassen aufeinanderfolgende Schritte: Nach dem Verkauf entsteht eine Rechnungsanforderung, anschließend eine Auftragsbestätigung (Vertragsformular). Der Vertrag wird vom System erzeugt, vom Kunden bestätigt, eingescannt und wieder hochgeladen.
- Auftragsbestätigung als Vertragsformular
- Verfolgung von Teillieferungen
- Upload unterschriebener Verträge
- Integration mit dem Händlermanagement
Module
Funktionen des Vertragsmanagements
Kaufverträge
Werden Produkte nicht auf einmal, sondern in Teillieferungen über verschiedene Zeiträume ausgeliefert, verfolgen Sie dies direkt am Vertrag.
Wartungs- und Supportverträge
Alle Details werden gespeichert – Anzahl und Dauer der Einsätze, Einsatzort, mit oder ohne Ersatzteile, Garantiezeiten und ob regelmäßige Wartung enthalten ist.
Anruf- und Störungsintegration
Das Vertragsmodul ist mit den Modulen für Anrufe, Kundenbeschwerden und Störungsverfolgung integriert.
Erinnerung vor Vertragsende
Verträge mit noch 3 Monaten, 1 Monat und 1 Woche Restlaufzeit werden täglich per E-Mail an die Verantwortlichen der jeweiligen Abteilung gemeldet.
Automatische Fakturierung
Mit dem Rechnungsmodul am Vertrag erstellt SetXRM zum Monatsende automatisch Rechnungen und versendet sie per E-Mail; auf Wunsch werden sie an die Buchhaltungssoftware übergeben.
Mietverträge
Die Abrechnung nach Mietbedingungen, Monatsmieten und Seitenpreisen erfolgt automatisch; Standorte und Austausch gemieteter Geräte werden verfolgt.
Vertragsdaten sofort im Blick, wenn der Kunde anruft
Sobald ein Kunde anruft, sehen Sie sofort, ob ein Vertrag besteht, was er abdeckt, wie viel Support bereits in Anspruch genommen wurde, ob die Vertragsgebühr bezahlt ist und welche Produkte und Leistungen enthalten sind.
Standorte gemieteter Geräte, etwaige Austauschgeräte und deren aktueller Verbleib werden im System verfolgt. Das Vertragsmodul lässt sich zudem mit dem Händlermanagement integrieren.
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