SetXRM Lösungen
Händlermanagement
Mit dem SetXRM Händlermanagement verwalten Sie Ihre Vertriebs- und Servicepartner mühelos und bündeln alle Händlerprozesse – von der Bestellung bis zur Abrechnung – in einem System.
Vertriebs- und Servicepartner in einem System
Mit dem SetXRM Händlermanagement teilen Sie Ihre Händler in Kategorien ein (Vertrieb, Service, Vertrieb und Service). Nutzen Sie bereits eine B2B-Anwendung, fließen die Daten über unsere API dorthin.
Händler melden sich über eine eigens für sie erstellte Oberfläche an, geben dort ihre Bestellungen auf und verfolgen den Bestellstatus in Echtzeit.
- Vertriebs-, Service- oder kombinierte Händler
- Datenfluss zur B2B-Anwendung per API
- Händlerspezifische Kampagnen und Aktionen
- Bestellstatus in Echtzeit
Module
Was das Händlermanagement bietet
Händlerkategorien
Teilen Sie Ihre Händler in Kategorien wie Vertrieb, Service oder Vertrieb und Service ein.
B2B-Integration
Binden Sie Ihre B2B-Anwendung über unsere API an und sorgen Sie für einen durchgängigen Datenfluss.
Kampagnen und Aktionen
Verfolgen Sie die für Händler definierten Kampagnen und Aktionen direkt im System.
Händler-Bestellmaske
In der Bestellmaske sieht der Händler Kontosaldo, Risikolimit, frühere Bestellungen, etwaige Retouren und Produkte, die sich im Service befinden.
Freigabeprozess
Bestellungen gehen gemäß Workflow zur Freigabe an die zuständige Person; je nach Lagerbestand werden sie abgeschlossen und an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet.
Ansicht für Servicehändler
Servicehändler sehen zugewiesene Serviceaufträge, Servicedaten von Kunden, die sich direkt an sie wenden, durchgeführte Montagen und Demontagen sowie Ersatzteillisten.
Ersatzteilverfolgung
Verfügbarkeit und Lieferzeiten von Ersatzteilen werden im System verfolgt.
Leistungsabrechnung
Abrechnungen für erbrachte Leistungen und die zugehörigen Zahlungen werden verfolgt; mehrere Abrechnungen lassen sich in einer Rechnung zusammenfassen.
Service- und Montageprozesse
Auch wenn die Abläufe je nach Branche variieren, gelangen defekte oder zu wartende Produkte in der Regel persönlich oder per Fracht zum Händler; steht eine Montage an, erhält der Händler die Aufgabe über das System.
Der Händler plant die Arbeiten nach eigenem Zeitplan und prüft, ob die Produkte unter Garantie stehen. Ist das nicht der Fall, teilt er dem Kunden die Reparaturkosten mit und erfasst nach dessen Zustimmung durchgeführte Arbeiten, getauschte Teile und Kosten im System. Eine von der Zentrale zu zahlende Vergütung wird automatisch berechnet.
Alle Vorgänge lassen sich über Vorgangs- und Seriennummer nachverfolgen.
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