SetXRM Lösungen
Workflow-Management
Definieren Sie alle Geschäftsprozesse, Freigaben und Aufgaben Ihres Unternehmens in SetXRM, verknüpfen Sie sie und verfolgen Sie sie durchgängig.
Alle Geschäftsprozesse definiert und nachverfolgt
Mit dem Workflow-Management von SetXRM bilden Sie sämtliche Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens ab und verfolgen sie.
Prozesse, Freigaben, Feedback- und Kontrollschleifen sowie Definitionen, Freigaben, Inhalte und Aktionsarten der verwendeten Formulare werden im System hinterlegt und miteinander verknüpft. Zudem unterstützt das System die Dokumentenlenkung nach ISO 9001:2008 und ISO 17025.
- Freigabe-, Feedback- und Kontrollprozesse
- Formular-, Inhalts- und Aktionsdefinitionen
- Unterstützung von ISO 9001:2008 und ISO 17025
- Automatische Prozessverknüpfungen
Produkttour
Prozesse mit Geschäftsregeln automatisieren
Auslöser wählen, Kriterien definieren, Aktion festlegen – ganz ohne Code.
Auslöser
Beim Anlegen, beim Ändern oder per Nutzeraktion: Sie bestimmen, wann die Regel läuft.
Sprechende Regelnamen
Zum Beispiel AN_DIREKTOR_ZUR_FREIGABE oder DANKES_MAIL.
Klicken Sie auf die nummerierten Punkte, um den Bildschirm zu erkunden
Module
Was das Workflow-Management bietet
Prozessdefinition
Geschäftsprozesse, Freigaben, Feedback- und Kontrollschleifen sowie Inhalte und Aktionsarten der Formulare werden im System definiert.
Automatische Verknüpfungen
Prozesse greifen ineinander – so wird etwa der Einkauf eines verkauften Produkts automatisch angelegt.
After-Sales-Abläufe
Serviceformulare, die Weiterleitung von Störungen und Beschwerden, Lösungswege und die Planung von Rückmeldungen laufen über das System.
ISO-Konformität
Das System unterstützt die Dokumentenlenkung nach ISO 9001:2008 und ISO 17025.
Prozesssteckbrief
Definieren Sie Aufgabe, Aktion, verantwortliche Person/Abteilung, Dauer, betroffene Ressourcen, Ziele, Nutzen, Bezug zu Qualitätssystemen und Schnittstellen zu anderen Prozessen.
Vorgefertigte Workflows
Workflows für Kunden, Vertrieb, Service, Einkauf, Projekte und viele weitere Module sind bereits angelegt und sofort einsatzbereit.
Sofort einsatzbereite Workflows
In SetXRM sind Workflows für Kundenaufgaben, Termine, Schulungen, Anrufe, Ein- und Ausgangssendungen, Fahrzeugverfolgung, Störungen/Beschwerden, Social-Media-Marketing, Vertrieb, Angebots- und Auftragsmanagement bereits angelegt.
Darüber hinaus stehen Workflows für Kampagnen, Projekte, Ausschreibungen, Verträge, Einkauf, Lieferantenbewertung, Ressourcen, Dokumente, Produkte, Ersatzteile, Personalakten, Inventar, Dienstleistungen und Servicemanagement bereit.
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